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हार्डवेयर सिस्टम विकसित करने में इंक इनोवेशन की यात्रा 2011 में डेनमार्क के अलबोर्ग हवाई अड्डे में अपनी पहली तैनाती के साथ शुरू हुई। शुरुआत से, हमने स्वयं-सेवा उपकरणों और मोबाइल पर काउंटर-आधारित यात्री प्रसंस्करण से माइग्रेट करने की रणनीति के महत्व को पहचाना। 2018 से, हमने 170 से अधिक इकाइयाँ स्थापित कीं जो पूरे यूके और यूरोप में Jet2 यात्रियों की सेवा करती हैं।
इस मामले ने 2021 में इंक के हार्डवेयर निर्माण को घर में लाने के लिए एक रणनीतिक निर्णय को बढ़ावा दिया। महामारी के बाद, हमने स्वयं सेवा उपकरणों के एक परिवार की शुरुआत की, जो कनेक्टेड यात्री यात्राओं के लिए एक पूर्ण पारिस्थितिकी तंत्र के हमारे दृष्टिकोण को आगे बढ़ाता है।
इंक के हार्डवेयर निर्माण के पीछे की कहानी को उजागर करने के लिए, हमने हार्डवेयर सिस्टम के प्रमुख यूरिक श्वाब से आधुनिक हवाई अड्डों पर इंक उपकरणों को लाने वाली प्रक्रियाओं में अंतर्दृष्टि साझा करने के लिए कहा।
हम घर में स्वयं सेवा विकास क्यों लाए?
सिर्फ एक कारण नहीं था कि इंक ने घर में स्वयं-सेवा उपकरणों का निर्माण करने का फैसला किया। इन-हाउस विनिर्माण पर स्विच करके, हमने गुणवत्ता, डिजाइन और अनुकूलन का पूरा नियंत्रण लिया।
स्याही पर गुणवत्ता गैर-परक्राम्य है। एक बार डिजाइन को अंतिम रूप देने के बाद, हमारे उत्पादों को कठोर गुणवत्ता जांच से गुजरना पड़ता है। सामग्री अखंडता से लेकर कार्यक्षमता और उपयोगकर्ता अनुभव तक हर पहलू की बहुस्तरीय परीक्षण प्रक्रिया के माध्यम से सावधानीपूर्वक जांच की जाती है। गुणवत्ता के प्रति यह प्रतिबद्धता सुनिश्चित करती है कि प्रत्येक इंक हार्डवेयर डिवाइस आप तक पहुंचे, पिछले करने के लिए बनाया गया है, और जाने के लिए तैयार है।
घर में अधिकांश घटकों का उत्पादन करके, हम गुणवत्ता और सुरक्षा के उच्च मानकों को बनाए रखते हैं। इन-हाउस निर्माण संवेदनशील जानकारी और हार्डवेयर घटकों पर सख्त नियंत्रण की अनुमति देता है। इंक में विशिष्ट परिनियोजन आवश्यकताओं को पूरा करने और किसी भी आकार की परियोजनाओं को निष्पादित करने के लिए उपकरणों के पहलुओं को अनुकूलित करने की क्षमता है।
विचार से उपयोगकर्ता-केंद्रित डिज़ाइन तक
हमारी डिजाइन प्रक्रिया गतिशील और सहयोगी है। हमारे पास एक समर्पित हार्डवेयर डिज़ाइन टीम है, लेकिन विचार कंपनी के भीतर कहीं से भी आ सकते हैं - इंजीनियर, उत्पाद प्रबंधक और ग्राहक सहायता प्रारंभिक प्रेरणा को जगा सकते हैं।
सर्वोत्तम विचार विविध दृष्टिकोणों और क्रॉस-फ़ंक्शनल बुद्धिशीलता से आते हैं। टीम तब अवधारणा को तेजी से प्रोटोटाइप और परीक्षण करने के लिए हमारे आंतरिक डिजाइन टूल को नियोजित करती है।
हमने एक स्वयं-सेवा डिजाइन वातावरण बनाने में भारी निवेश किया है, जिसका अर्थ है कि हमारी टीम के पास आधुनिक 3 डी प्रिंटिंग तकनीकों, लेजर कटर और यहां तक कि सीएनसी मशीनों तक पहुंच है। यह तेजी से प्रोटोटाइप की अनुमति देता है, जहां हम किसी न किसी मॉडल का निर्माण कर सकते हैं और उन्हें जल्दी प्रतिक्रिया के लिए उपयोगकर्ताओं के हाथों में प्राप्त कर सकते हैं।
हम उपयोगकर्ता की राय को गंभीरता से लेते हैं और इसका उपयोग जल्दी से पुनरावृति करने के लिए करते हैं। यह टीम के भीतर नवाचार और स्वामित्व की संस्कृति को बढ़ावा देता है, जहां हर कोई योगदान करने और अपने विचारों को जीवन में आने के लिए सशक्त महसूस करता है। यह सुनिश्चित करता है कि हमारा हार्डवेयर वास्तव में उपयोगकर्ता-केंद्रित है।
विवरण के साथ उपयोगकर्ता का ध्यान और जुनून स्याही के डिजाइन दर्शन के मौलिक सिद्धांत हैं, और उन्हें अंतिम उत्पाद में दिखाया गया है।
इंक के 3S सिद्धांत: छोटा, स्मार्ट, सरल
इंक में, हम लगातार विनिर्माण जटिलता को कम करने के तरीकों की तलाश कर रहे हैं। सुरुचिपूर्ण उपकरण एक सहज उपयोगकर्ता अनुभव प्रदान करने के लिए एकदम सही मंच हैं।
स्वयं-सेवा उन इकाइयों के साथ विकसित हो रही है जो तैनात करने और रेट्रोफिट करने में आसान हैं, उपयोग में आसान हैं, और छोटी हैं, इसलिए वे टर्मिनल में कम जगह लेती हैं। हम पहले से ही अपने उपकरणों के साथ बातचीत को आसान बनाने के लिए मोबाइल फोन का लाभ उठाते हैं। उपकरणों के साथ बातचीत को कम करने वाले वर्कफ़्लोज़ की हमारी गहरी समझ प्रत्येक यात्री को संभालने की शुद्ध लागत को कम करने के लिए इंक को आदर्श भागीदार बनाती है।
यह उत्पाद विकास के लिए इंक के मूल सिद्धांतों के साथ संरेखित करता है: हमारे उत्पादों को छोटा, स्मार्ट और उपयोग में आसान बनाना।
स्वयं सेवा का भविष्य देखने के लिए तैयार हैं?
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