हम इस बात पर पुनर्विचार कर रहे हैं कि यात्रा किस प्रकार होनी चाहिए

एक यात्रा जो यात्री के अनुकूल हो

उद्योग के सामने सबसे बड़ा सवाल यह है कि भविष्य के लिए अवसर पैदा करते हुए आज यात्री यात्रा को कैसे बेहतर बनाया जा सकता है।

इसका जवाब टचपॉइंट्स के बेहतर एकीकरण में निहित है। एक ऐसे यात्रा अनुभव की कल्पना करें जहाँ बुकिंग से लेकर बोर्डिंग, इन-फ़्लाइट और अंतिम गंतव्य तक बातचीत सुचारू रूप से चलती रहे।

व्यवधानों से निपटना

यात्रा में व्यवधान अपरिहार्य हैं, निराशाजनक हैं, लेकिन उन्हें कैसे प्रबंधित किया जाता है, इससे बहुत फ़र्क पड़ता है। रीबुकिंग सिस्टम यात्रियों को अगली उपलब्ध उड़ान पर जल्दी से पहुंचा सकता है, जिससे देरी और निराशा कम हो जाती है। स्मार्ट बैगेज ट्रैकिंग सुनिश्चित करती है कि सामान को कुशलतापूर्वक पुनः भेजा जाता है, ताकि यात्रियों को उनके सामान के साथ फिर से मिल जाए, भले ही योजनाएँ बदल जाएँ।

डायनेमिक लोड फैक्टर एडजस्टमेंट भी एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं, जिससे एयरलाइनों को व्यवधान के दौरान सीट की उपलब्धता को अनुकूलित करने में मदद मिलती है। उन्नत तकनीक के साथ इन क्षेत्रों को संबोधित करके, यात्रियों और कर्मचारियों दोनों के लिए व्यवधानों को संभालना आसान हो जाता है, जिससे परिचालन पटरी पर रहता है।

हवाई अड्डे की यात्रा में तेजी लाना

यात्री प्रवाह पर शोध से प्रमुख जांच चौकियों पर गति के महत्व पर प्रकाश डाला गया है। बायोमेट्रिक डेटा का एकीकरण अल्ट्रा-फास्ट यात्राओं का मार्ग प्रशस्त कर रहा है, गोपनीयता से समझौता किए बिना कतारों को कम कर रहा है। यात्री सुरक्षित वातावरण बनाए रखते हुए, चेक-इन से लेकर बोर्डिंग तक हवाई अड्डे पर कुशलतापूर्वक आगे बढ़ सकते हैं।

खुदरा और सेवा संपर्क बिंदुओं का विस्तार

बढ़ती संभावनाओं वाला एक और क्षेत्र खुदरा और सहायक सेवाएँ हैं। लचीले, स्व-सेवा विकल्प यात्रियों को अपनी शर्तों पर सेवाओं के साथ बातचीत करने की अनुमति देते हैं। भोजन के प्री-ऑर्डर से लेकर टर्मिनल में खरीदारी करने तक, यात्रियों को अपनी यात्रा को निजीकृत करने के अधिक अवसर मिलते हैं, जबकि हवाई अड्डे और एयरलाइंस अतिरिक्त राजस्व उत्पन्न करते हैं।

इंक इनोवेशन के मुख्य बिक्री अधिकारी ब्लेन पॉवेल:
"आज, हवाई अड्डे और एयरलाइंस एक लचीले, सुसंगत खुदरा बिक्री मंच का उपयोग करके नए राजस्व स्रोत उत्पन्न कर सकते हैं।"

यात्रियों के साथ मजबूत संबंध

यात्रा का भविष्य यात्रियों के साथ स्थायी संबंध बनाने में निहित है। उनकी प्राथमिकताओं को समझना और उनकी ज़रूरतों का अनुमान लगाना यात्रा को आसान बनाता है और दीर्घकालिक वफ़ादारी को मज़बूत बनाता है। यात्रा के हर चरण में बातचीत को जोड़कर, एयरलाइंस और हवाई अड्डे बदलती मांगों के अनुकूल ढलने के लिए बेहतर स्थिति में हैं और साथ ही यात्रा के अनुभव को भी आसान बनाते हैं।

इंक का कनेक्टेड जर्नी™ विजन 

हम यात्रा को सिर्फ़ अलग-अलग चरणों की एक श्रृंखला के रूप में नहीं बल्कि एक एकीकृत अनुभव के रूप में देखते हैं जो सभी के लिए काम करता है। यात्रियों को ज़्यादा नियंत्रण और लचीलापन प्रदान करके, आज व्यवधानों को कम किया जा सकता है और साथ ही बेहतर यात्रा के लिए आधार तैयार किया जा सकता है।