जेएफके टर्मिनल वन को लचीला बनाना

चुनौती

एक व्यस्त टर्मिनल का पुनर्विकास करते हुए सब कुछ चालू रखना कोई छोटा काम नहीं है। TOGA को एक ऐसे समाधान की आवश्यकता थी जो हवाई अड्डे की प्राथमिक प्रणालियों से स्वतंत्र रूप से संचालित हो सके। लक्ष्य स्पष्ट था: यह सुनिश्चित करना कि निर्माण-संबंधी चुनौतियों से यात्रियों और एयरलाइनों पर कोई असर न पड़े।

समाधान

इस ज़रूरत को पूरा करने के लिए, TOGA ने डिजास्टर रिकवरी सिस्टम (इंक DRS) को तैनात करने के लिए इंक इनोवेशन के साथ भागीदारी की। यह मोबाइल-आधारित बैकअप सिस्टम पूरी तरह से टैबलेट और फोन पर काम करता है, जिससे टर्मिनल वन को अप्रत्याशित व्यवधानों के दौरान भी उड़ान निर्माण, यात्री चेक-इन और बैगेज हैंडलिंग जैसे मुख्य संचालन जारी रखने की अनुमति मिलती है।

टर्मिनल वन के कार्यकारी निदेशक स्टीव रोलैंड ने इस पहल के महत्व पर जोर दिया: "जेएफके के निर्माण के साथ, हमसे बिजली कटौती के जोखिम को कम करने के लिए कार्रवाई करने का आग्रह किया गया है। इंक डीआरएस एकमात्र ऐसी प्रणाली है जिसके बारे में हम जानते हैं कि यह टैबलेट और मोबाइल फोन पर चलती है, जो हवाई अड्डे के बुनियादी ढांचे से स्वतंत्र हैं।"

यह काम किस प्रकार करता है

इंक डीआरएस को यह सुनिश्चित करने के लिए डिज़ाइन किया गया था कि आउटेज के दौरान भी महत्वपूर्ण संचालन कार्यात्मक बने रहें। 2023 में लाइव ट्रायल के दौरान, सिस्टम ने सफलतापूर्वक अपनी क्षमता का प्रदर्शन किया:

• उड़ानें बनाएं और सीट मानचित्र प्रबंधित करें
• विशेष अनुरोधों सहित यात्री पंजीकरण की प्रक्रिया
• अग्रिम यात्री सूचना प्रणाली (एपीआईएस) और यात्री नाम सूची (पीएनएल) एकीकरण सहित यात्री सुरक्षा जांच के लिए डेटा संभालना।
• सामान प्रबंधन प्रणालियों का प्रबंधन करें।

चेक-इन और बोर्डिंग के लिए मोबाइल सेवा केन्द्रों को निर्बाध रूप से सक्रिय किया गया, जिससे कर्मचारियों को हवाई अड्डे की प्राथमिक प्रणालियों को दरकिनार करते हुए यात्रियों और यहां तक कि बड़े समूहों को बिना किसी देरी के भेजने में सुविधा हुई।

परिणाम

इंक डीआरएस ने टर्मिनल वन को मापनीय लाभ प्रदर्शित किए हैं। मुख्य परिणाम इस प्रकार हैं:

• तीव्र प्रसंस्करण और निरंतर सेवा: चेक-इन समय 30 सेकंड से भी कम हो गया, जबकि बोर्डिंग समय प्रति यात्री औसतन 6 सेकंड था।
• कुशल प्रशिक्षण: एजेंटों को 45 मिनट में प्रणाली का उपयोग करने के लिए प्रशिक्षित किया गया, जिससे पूरे टर्मिनल में इसे तेजी से अपनाया जा सका।
• सर्वोच्च दक्षता: यह प्रणाली प्रति सेवा बिंदु पर प्रति घंटे 50 यात्रियों की सर्वोच्च प्रसंस्करण दर का समर्थन करती है, जिससे व्यस्त समय के दौरान भी निरंतर संचालन सुनिश्चित होता है।

जैसा कि जेएफके टर्मिनल वन में देखा गया, अप्रत्याशित रुकावटें परिचालन को बाधित कर सकती हैं, लेकिन इन व्यवधानों को प्रभावी आपदा रिकवरी समाधानों से कम किया जा सकता है। इंक डीआरएस जैसे समाधान चुनौतीपूर्ण परिस्थितियों में भी निर्बाध सेवा सुनिश्चित करते हैं। इस दृष्टिकोण की मापनीय प्रकृति दुनिया भर के हवाई अड्डों में विभिन्न परिचालन जोखिमों को संबोधित करने की इसकी क्षमता को प्रदर्शित करती है।