"हमने छोटी शुरुआत की और कई टोपी पहनीं": स्याही के विकास की कहानी

हमने छोटी शुरुआत की, और हमारे कर्मचारियों को अलग-अलग भूमिकाओं को निभाना पड़ा। मैं एक दिन में खुद बहुत कुछ करता था, सौदों को बंद करने, ग्राहक सहायता और कॉफी बनाने के लिए लेखांकन से। हम सभी ने कई टोपियां पहन रखी थीं। आज, हमारे पास कई टीमों को चलाने वाले प्रत्येक क्षेत्र में समर्पित पेशेवर हैं। हमारे पास 18 देशों से काम करने वाले प्रतिभाशाली लोग हैं, स्पेन में प्रधान कार्यालय और यूके, कोलंबिया, सर्बिया और फिलीपींस में क्षेत्रीय स्थानों के साथ। 

इन वर्षों में, हम व्यवस्थित रूप से विकसित हुए, और पिछले दो वर्षों में, हम एक स्टार्टअप से एक स्केल-अप कंपनी में चले गए हैं। इस साल, हमने 100 टीम के सदस्यों की दहलीज को पार कर लिया, जो तीन साल की तेजी से कर्मचारी वृद्धि को सीमित करता है।

हमारे ग्राहकों के मूल्य की चपलता बनाए रखें

पिछले कुछ वर्षों में हमारा ग्राहक आधार भी बढ़ा है। हमारा मुख्य मूल्य हमारे ग्राहकों के साथ साझेदारी करने के लिए समान था और रहेगा। उनमें से कुछ वर्षों से हमारे साथ हैं और हमें बाजार में बढ़ने में मदद की है, हमें अपनी चपलता के लिए बड़ी कंपनियों पर चुना है।  

हमारे मोबाइल समाधान देखने के लिए एक बार हमारे पास एक संभावित ग्राहक था। दिन के अंत में, वे एक हस्ताक्षरित अनुबंध और मोबाइल सेट के साथ चले गए, चार दिनों के भीतर अपने संचालन के साथ लाइव होने के लिए पूरी तरह से प्रशिक्षित थे। यह वही है जिसमें हम महान हैं - ग्राहकों की जरूरतों को जल्दी से अनुकूलित करने में सक्षम होना।

20 वर्षों से व्यवसाय में होने के बाद, इंक ने बुटीक शैली के व्यवसाय मॉडल को पछाड़ दिया है। फिर भी हम सभी खुले संचार, चपलता और नवीन विचारों के तेजी से कार्यान्वयन के लिए इसका समर्थन करते हैं। फिर भी, जैसे-जैसे हम बढ़ते हैं, हम अपनी संरचना में कई बदलावों से गुजरते हैं जो मुझे यकीन है कि हमारे ग्राहकों को इससे फायदा होगा। हालांकि, हमारे पास अभी भी एक स्टार्टअप की भावना है और हम अपने ग्राहकों को महत्व देने वाली चपलता को बनाए रखने के लिए कड़ी मेहनत करना जारी रखते हैं। 

हम चुनौती का आनंद लेते हैं

हमने विभिन्न वेब सिस्टम विकसित करना शुरू किया और फिर एक नए प्रकार की प्रस्थान नियंत्रण प्रणाली बनाने की चुनौती ली जो पेन और पेपर की लागत के साथ प्रतिस्पर्धा कर सके। हमने उस चुनौती से निपटने के लिए एक वेब-केंद्रित दृष्टिकोण अपनाया। उस समय, कोई भी ऐसा नहीं कर रहा था। 

इन वर्षों में, हमने अपने क्षितिज का विस्तार किया है और विभिन्न प्रणालियों में वेब प्रौद्योगिकी को लागू करने के अवसरों का पता लगाया है, हवाई अड्डों में हमारे समाधान शुरू किए हैं। ग्राहकों के साथ मिलकर काम करने में सक्षम होने के नाते, हम उन्हें जो करने की आवश्यकता है उसमें उनकी मदद करने को प्राथमिकता देते हैं। हम अद्वितीय, अनुरूप समाधान प्रदान करने में विश्वास करते हैं जो केवल ट्रेंडिंग सॉफ़्टवेयर और हार्डवेयर प्रदान करने के बजाय विशिष्ट आवश्यकताओं को संबोधित करते हैं। हम हवाई अड्डों या एयरलाइनों के सामने आने वाली समस्याओं को देखते हैं, उन्हें सुनते हैं और सर्वोत्तम तरीके से विकसित करने के लिए एक साथ नवाचार करते हैं। 

आज, हम परिवहन क्षेत्र के लिए कई प्रकार के समाधान प्रदान करते हैं जो न केवल यात्रियों को संसाधित करने में मदद करते हैं बल्कि चेक-इन से बोर्डिंग तक उनके अनुभव को सरल बनाते हैं। हम यात्रा को उनके अंतिम गंतव्य तक जोड़ने के लिए आगे बढ़ने की चुनौती ले रहे हैं, जिससे हर कदम पर एक सुरक्षित और सुखद यात्रा अनुभव सुनिश्चित हो सके।

दिन के अंत में, चाहे आप एक व्यवसाय यात्री हों, लोगों के एक बड़े समूह के साथ यात्रा कर रहे हों, या अपने परिवार के साथ, आप चाहते हैं कि यात्रा बहुत आसान हो। इसलिए, हम इंक की दृष्टि को यात्रा को जोड़ने के रूप में देखते हैं।

नए बाजारों में जाना

हमने अब तक जो विकास किया है, और इस यात्रा में हमारे साथ रहने वाले लोगों में हमने जो विकास देखा है, उस पर हमें सबसे अधिक गर्व है।

आज, शॉन और मैं व्यवसाय की रणनीति पर ध्यान केंद्रित करते हैं और इसे आगे बढ़ाते हैं। हम नए बाजारों में प्रवेश कर रहे हैं, और कई और लोग हमारे साथ जुड़ रहे हैं। अलग-अलग लोगों से मिलना, अलग-अलग देशों में और ग्राहकों के साथ काम करना हमेशा रोमांचक होता है। इंक में यहां भविष्य बहुत रोमांचक है।