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हवाई यात्रा अक्षमताओं और निराशाओं से ग्रस्त है जो यात्रियों को अनुभव से डरने का कारण बन सकती है। एक प्रसिद्ध विमानन विशेषज्ञ और इंक इनोवेशन में सलाहकार बोर्ड के अध्यक्ष जावेद मलिक के अनुसार, सौभाग्य से, प्रौद्योगिकी और प्रक्रिया अनुकूलन में प्रगति ने हवाई अड्डे के अनुभव में महत्वपूर्ण सुधार की अनुमति दी है।
पैसेंजर टर्मिनल टुडे के लिए अपने लेख में, जावेद ने कई प्रमुख क्षेत्रों पर प्रकाश डाला जहां प्रौद्योगिकी ने हवाई अड्डे के अनुभव को बदल दिया है। सबसे महत्वपूर्ण परिवर्तनों में से एक बायोमेट्रिक पहचान तकनीक का उपयोग है, जो यात्रियों को भौतिक दस्तावेजों या हवाई अड्डे के कर्मचारियों के साथ बातचीत की आवश्यकता के बिना सुरक्षा और बोर्डिंग गेट से गुजरने की अनुमति देता है। बायोमेट्रिक पहचान चेहरे की पहचान या फिंगरप्रिंट स्कैनिंग पर निर्भर करती है, और यह प्रतीक्षा समय को बहुत कम कर सकती है और सुरक्षा में सुधार कर सकती है। हालांकि, जैसा कि यात्रियों को गोपनीयता के बारे में चिंता हो सकती है, यह सुनिश्चित करना महत्वपूर्ण है कि उनके अधिकारों और डेटा की रक्षा के लिए उचित सुरक्षा उपाय किए जाएं।
एक अन्य क्षेत्र जहां प्रौद्योगिकी का बड़ा प्रभाव पड़ा है, वह है बैगेज हैंडलिंग। जावेद मलिक ने नोट किया कि स्वचालित सामान प्रणाली ने उड़ानों के बीच बैग की जांच और हस्तांतरण में लगने वाले समय को काफी कम कर दिया है। उन्होंने खोए हुए या विलंबित सामान के उदाहरणों को कम करने में भी मदद की है, जो यात्रियों के लिए निराशा का एक सामान्य स्रोत है।
इसके अलावा, जावेद ने नोट किया कि एयरलाइंस चेक-इन प्रक्रिया को सुव्यवस्थित करने के लिए तेजी से डिजिटल समाधान अपना रही हैं। सेल्फ-चेक-इन कियोस्क और मोबाइल बोर्डिंग पास यात्रियों को अपनी उड़ानों के लिए चेक इन करने और कर्मचारियों के साथ बातचीत करने की आवश्यकता के बिना सुरक्षा से गुजरने की अनुमति देते हैं। ये समाधान समय बचाते हैं, त्रुटियों के जोखिम को कम करते हैं, और यात्री डेटा की सटीकता में सुधार करते हैं।
प्रौद्योगिकी के अलावा, प्रक्रिया अनुकूलन ने हवाई अड्डे के अनुभव को बेहतर बनाने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाई है। ग्राउंड हैंडलिंग इंटरनेशनल में लेख में, जावेद ने परिचालन दक्षता में सुधार के लिए एयरलाइनों और हवाई अड्डों के बीच सहयोग के महत्व पर जोर दिया। इसमें टर्नअराउंड समय को कम करने और देरी को कम करने के लिए ग्राउंड हैंडलिंग प्रक्रियाओं को अनुकूलित करना शामिल है। इसका मतलब कई विरासत प्रणालियों के एकीकरण की सदियों पुरानी समस्या से निपटना भी है। एयरलाइंस और हवाई अड्डे दोनों अब एक सरल, जोखिम मुक्त और किफायती एकीकरण प्राप्त करने के लिए स्केलेबल और मानकीकृत समाधान लागू कर रहे हैं।
कुल मिलाकर, प्रौद्योगिकी और प्रक्रिया अनुकूलन के संयोजन ने हवाई अड्डे के अनुभव पर एक परिवर्तनकारी प्रभाव डाला है। हालांकि, जावेद का मानना है कि अभी भी सुधार के लिए बहुत अधिक जगह है, और हवाई अड्डों और एयरलाइनों को सहयोग और नवाचार जारी रखना चाहिए। जैसा कि वे नई तकनीकों को अपनाते हैं और अपनी प्रक्रियाओं को परिष्कृत करते हैं, यात्री तेजी से कुशल, सुरक्षित और सुखद यात्रा अनुभव की उम्मीद कर सकते हैं।
यदि आप प्रक्रिया अनुकूलन और नई तकनीकों के माध्यम से यात्री अनुभव को बेहतर बनाने के बारे में बातचीत जारी रखने में रुचि रखते हैं, तो जावेद मलिक के नेतृत्व में हमारे नए व्यवसाय प्रभाग, इंक + तक पहुंचें।
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