विमानन उद्योग को कम स्टाफिंग के साथ बढ़ते यात्री यातायात को संभालने में महत्वपूर्ण चुनौतियों का सामना करना पड़ा है, जिससे लंबे समय तक प्रतीक्षा समय और ग्राहक संतुष्टि में कमी आई है। कई हवाई अड्डों पर टीयूआई एयरलाइन के साथ हाल ही में एक परीक्षण में, इंक मोबाइल एजेंट समाधान पांच दिनों में यात्री हैंडलिंग क्षमता को 35% तक बढ़ाकर एक गेम-चेंजर साबित हुआ है। पायलट परियोजना ने चेक-इन पर प्रतीक्षा समय को कम कर दिया है और स्व-सेवा बैग ड्रॉप का अधिक कुशल उपयोग किया है।
परीक्षण के दौरान, हमें टीयूआई एयरलाइन के यात्रियों से सकारात्मक प्रतिक्रिया मिली, जो इंक इनोवेशन के समाधान की प्रभावशीलता से प्रभावित थे। एक यात्री आभारी था कि टीयूआई प्रतिनिधि ने अपना बोर्डिंग पास मुद्रित किया, जिससे उन्हें डेस्क पर कतार लगाने की परेशानी से बचाया गया। एक और नोट किया गया:
'मैं वास्तव में तकनीक से प्रभावित हूं - एक टीयूआई एजेंट ने कुछ ही समय में मेरे परिवार को मौके पर चेक किया!
यदि आप इस बारे में उत्सुक हैं कि प्रक्रिया को फिर से डिजाइन करने और ऐसे परिणाम प्राप्त करने में कितना समय लगा था, तो नीचे दिया गया वीडियो देखें।
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