.svg){kind=logo}
डिलीवरी को परिभाषित करने पर हमारी चल रही श्रृंखला में, अब हम परिचालन और वाणिज्यिक दोनों पहलुओं को बदलने पर ध्यान केंद्रित करते हैं। जैसा कि एयरलाइनें ऑफर-ऑर्डर-सेटल-डिलीवर (OOSD) में बदलाव कर रही हैं, जिस विषय पर हमने पहले चर्चा की थी, एक महत्वपूर्ण क्षेत्र अभी भी अविकसित है: डिलीवरी।
इस ब्लॉग में, हम यह पता लगाते हैं कि रिटेलिंग डिलीवरी सिस्टम (RDS) एयरलाइनों को दिन-प्रतिदिन के संचालन और व्यवसाय के वाणिज्यिक पक्ष को बेहतर बनाने में कैसे मदद करता है। जबकि उद्योग अधिक गतिशील, ग्राहक-केंद्रित रणनीतियों की ओर बढ़ रहा है, सेवा वितरण के लिए विरासत प्रणाली पीछे रह गई है। यहीं पर RDS की भूमिका आती है।
यात्री प्रबंधन परिचालन में विरासत की जटिलता पर काबू पाना
प्रस्थान नियंत्रण प्रणाली ( DCS ) पारंपरिक रूप से चेक-इन और बोर्डिंग जैसी बुनियादी प्रक्रियाओं को संभालती है। आज की एयरलाइनें गतिशील ऑफ़र अपना रही हैं, अतिरिक्त सामान के लिए शुल्क लेने से परे अधिक सहायक सुविधाओं से लाभ उठाने की इच्छा रखती हैं, जिससे परिचालन संबंधी समस्याएं उत्पन्न होती हैं।
आरडीएस कई स्रोतों से वास्तविक समय के डेटा को एकीकृत करता है - यात्री ऑर्डर, थर्ड-पार्टी सेवाएं और आंतरिक सिस्टम - जिससे एयरलाइनों को अधिक सटीकता के साथ संचालन का प्रबंधन करने में मदद मिलती है। इससे मैन्युअल अपडेट की आवश्यकता कम हो जाती है और त्रुटियां कम होती हैं।
राजस्व में वृद्धि: वाणिज्यिक इंजन के रूप में आर.डी.एस.
परिचालन दक्षता महत्वपूर्ण है, लेकिन आरडीएस का वास्तविक वाणिज्यिक मूल्य नए राजस्व स्रोतों का लाभ उठाने की इसकी क्षमता में निहित है। परंपरागत रूप से, एयरलाइनें बुकिंग के समय सबसे अधिक राजस्व अर्जित करती हैं, बाद में ग्राहक यात्रा में सीमित अपसेल अवसर होते हैं। आरडीएस पूरी यात्रा के दौरान यात्रियों के साथ निरंतर जुड़ाव को सक्षम करके इसे बदलता है।
आरडीएस के माध्यम से, एयरलाइनें आसानी से अधिक सेवाएँ बेचती हैं, जिससे यात्री अपनी यात्रा के दौरान बाद में बुकिंग कर सकते हैं। यह प्रणाली प्रशासनिक जटिलता और लागत को कम करते हुए भुगतान और निपटान को संभालती है।
वाहक महत्वपूर्ण क्षणों में सेवाओं को वैयक्तिकृत कर सकते हैं और विकल्पों को बढ़ा सकते हैं, जिससे सहायक राजस्व में वृद्धि होती है। होटल बुकिंग, कार किराए पर लेना और हवाई अड्डे के स्थानांतरण जैसी तृतीय-पक्ष सेवाओं को बंडल करके, RDS डिलीवरी को लागत-भारी चरण से एक मूल्यवान राजस्व जनरेटर में बदल देता है।
डिलीवरी को लागत केंद्र से लाभ जनरेटर में बदलना
ऐतिहासिक रूप से, डिलीवरी को एक लागत केंद्र के रूप में देखा जाता रहा है - ज़रूरी लेकिन लाभदायक नहीं। RDS पारंपरिक घर्षण के बिना वास्तविक समय के ऑफ़र और व्यक्तिगत सेवाओं के माध्यम से डिलीवरी को राजस्व-उत्पादक चरण में बदल देता है।
एयरलाइन डिलीवरी सिस्टम के भविष्य की खोज में गहराई से उतरें। T2RL के साथ साझेदारी में जारी हमारा श्वेतपत्र RDS अवधारणा को समझाता है और बताता है कि यह पारंपरिक संचालन को कैसे पूरक बना सकता है। और अभी भी उत्तर देने के लिए और भी प्रश्न हैं। डिलीवरी को परिभाषित करने में हमारे साथ जुड़ें।
