ग्राहकों के बेहतर अनुभव के लिए खुदरा वितरण

डिलीवरी प्लेटफ़ॉर्म किस तरह से यात्रा के दौरान ग्राहकों के साथ संपर्क सुनिश्चित करता है

पारंपरिक प्रस्थान नियंत्रण प्रणाली (DCS) लंबे समय से हवाई अड्डे के संचालन की रीढ़ रही है, लेकिन वे चेक-इन और बोर्डिंग जैसे कार्यों के प्रबंधन तक ही सीमित हैं, जिससे हवाई अड्डे से पहले और बाद में ग्राहकों के साथ बातचीत में एक महत्वपूर्ण अंतर रह जाता है। डिलीवरी प्लेटफ़ॉर्म की अवधारणा बुकिंग के बाद यात्रा समाप्त होने तक बातचीत को बढ़ाकर इस अंतर को पाटने पर केंद्रित है।

डिलीवरी प्लेटफ़ॉर्म एयरलाइन के ऑर्डर मैनेजमेंट सिस्टम (OrMS) में एकीकृत है, जिससे यात्री की पूरी बुकिंग तक वास्तविक समय में पहुँच संभव हो पाती है। इससे यात्रियों को निरंतर और व्यक्तिगत अनुभव मिलता है, चाहे वे सेवाएँ जोड़ें, अपने ऑर्डर बदलें या होटल और कार किराए पर लेने वाली सेवाओं जैसे तीसरे पक्ष के प्रदाताओं के साथ बातचीत करें। इन इंटरैक्शन को समग्र रूप से प्रबंधित करके, डिलीवरी प्लेटफ़ॉर्म यह सुनिश्चित करता है कि खुदरा और सर्विसिंग को सरल बनाकर यात्रियों को एक सहज और सुसंगत यात्रा का अनुभव हो।

एयरलाइनों के लिए नए खुदरा बिक्री अवसरों का विस्तार

डिलीवरी प्लेटफ़ॉर्म का एक मुख्य लाभ यह है कि यह एयरलाइनों के लिए खुदरा बिक्री के कई अवसर खोलता है, जो पारंपरिक प्रणालियों से कहीं ज़्यादा है। डिलीवरी प्लेटफ़ॉर्म वास्तविक समय में OrMS से जुड़ता है, जिससे एयरलाइनों को यात्रियों की पसंद और यात्रा के संदर्भ के आधार पर लक्षित उत्पाद और सेवाएँ प्रदान करने की अनुमति मिलती है।

उदाहरण के लिए, कल्पना करें कि किसी कारोबारी यात्री को उड़ान के दौरान वाई-फाई या प्राथमिकता वाली बोर्डिंग की सुविधा दी जा रही है। उसी समय, छुट्टी पर जाने वाले परिवार को अपने गंतव्य पर छूट वाले बैगेज या आकर्षण टिकटों के लिए ऑफ़र मिलते हैं। ये व्यक्तिगत ऑफ़र यात्रा के किसी भी बिंदु पर भेजे जा सकते हैं, क्योंकि डिलीवरी प्लेटफ़ॉर्म ग्राहक के ऑर्डर के साथ निरंतर संपर्क में रहता है। डिलीवरी प्लेटफ़ॉर्म तीसरे पक्ष की सहायक सेवाओं को एकीकृत करता है - होटल बुकिंग, स्थानीय पर्यटन, भोजन आरक्षण, और बहुत कुछ - एयरलाइनों को राजस्व के नए स्रोत प्रदान करता है।

ग्राहक संबंधों पर पुनर्विचार करें

रिटेलिंग डिलीवरी अवधारणा एयरलाइनों द्वारा ग्राहक संपर्क और सेवा वितरण को प्रबंधित करने के तरीके के विकास पर केंद्रित है। यह एयरलाइनों के लिए खुदरा अवसरों की एक विस्तृत श्रृंखला खोलता है, जो पारंपरिक प्रणालियों की पेशकश से कहीं अधिक है।

खुदरा बिक्री की गति को जारी रखने के लिए अनंत संभावनाएँ हैं। जबकि डिलीवरी प्लेटफ़ॉर्म एयरलाइनों को प्रासंगिक, समय पर ऑफ़र देने में सक्षम बनाता है जो यात्रियों को जोड़े रखता है, भुगतान समाधानों में नवाचार लेनदेन को आसान बनाता है। एकीकृत प्रणालियों और लचीले भुगतान विकल्पों के साथ, यात्री जल्दी और आसानी से खरीदारी कर सकते हैं, चाहे वह मोबाइल, स्व-सेवा उपकरणों या 'टैप टू पे' क्लिक के माध्यम से हो।

डिलीवरी प्लेटफ़ॉर्म सिर्फ़ गंतव्य के बजाय लोगों के यात्रा करने के कारणों पर ध्यान केंद्रित करने की क्षमता के साथ एयरलाइनों को अपने यात्रियों के साथ मज़बूत, सार्थक संबंध बनाने में मदद करता है। जैसे-जैसे उद्योग विकसित होता है, डिलीवरी प्लेटफ़ॉर्म को अपनाने वाली एयरलाइनें आधुनिक यात्रियों की बढ़ती अपेक्षाओं को पूरा करने के लिए खुद को बेहतर स्थिति में पाएँगी - हर कदम पर एक कनेक्टेड, व्यक्तिगत यात्रा अनुभव प्रदान करना।

एयरलाइन और हमारे द्वारा ले जाए जाने वाले लोगों के बीच के रिश्ते पर पुनर्विचार करें। क्या आप यह जानने में रुचि रखते हैं कि नई डिलीवरी अवधारणा को अपने मौजूदा पारिस्थितिकी तंत्र में कैसे एकीकृत किया जाए? हमसे संपर्क करें।