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समर्थन एजेंट - अटलांटा, जीए, यूएस

अटलांटा, जीए, यूएस
पूर्णकालिक

हम अपनी गतिशील टीम में शामिल होने के लिए एक अत्यधिक कुशल और प्रेरित सहायता एजेंट की तलाश कर रहे हैं। अभिनव सॉफ्टवेयर और हार्डवेयर समर्थन समाधानों के माध्यम से ग्राहकों को उनके मुद्दों के साथ मदद करने के लिए ग्राहक संतुष्टि के लिए अपनी तकनीकी विशेषज्ञता और जुनून लागू करें।

हमारे लाभ

हाइब्रिड काम कर रहा है
कैरियर विकास - चिकना एक्स वेबफ़्लो टेम्पलेट
कैरियर की वृद्धि

नौकरी का विवरण

हम अपनी गतिशील टीम के लिए एक मूल्यवान अतिरिक्त बनने के लिए एक उत्साही सहायता एजेंट की तलाश में हैं। आदर्श उम्मीदवारों को एयरलाइन उद्योग में पूर्व अनुभव होगा, प्रस्थान नियंत्रण प्रक्रियाओं पर ध्यान केंद्रित करने या टिकटिंग प्रक्रिया के भीतर ग्राहक सहायता प्रदान करने के साथ, विशेष रूप से यात्री सेवा प्रणाली का उपयोग करके।

स्याही के बारे में

इंक सनी एलिकेंटे, स्पेन में स्थित एक अभिनव आईटी कंपनी है। कंपनी का विविध उत्पाद पोर्टफोलियो हमारे क्लाउड प्लेटफॉर्म से तीन चैनलों - डेस्कटॉप, मोबाइल और सेल्फ सर्विस में यात्रा उद्योग के लिए यात्री सेवा प्रौद्योगिकी प्रदान करता है। 

हम कई अंतरराष्ट्रीय विमानन ग्राहकों को मिशन-महत्वपूर्ण उत्पाद और सेवाएं प्रदान करते हैं और हमारे सिस्टम ने दुनिया भर के हवाई अड्डों में 100 से अधिक एयरलाइनों के लिए 50 मिलियन से अधिक यात्रियों को संभाला है।

हमारी टीम हमारी सरलता का उपयोग करके अरबों डॉलर की कंपनियों के खिलाफ प्रतिस्पर्धा करने और उन्हें पछाड़ने की हमारी इच्छा पर भरोसा करने के एड्रेनालाईन पर पनपती है।

कोलंबिया और सर्बिया में हमारी स्थापित टीमों के अलावा, हम संयुक्त राज्य अमेरिका, फिलीपींस और विभिन्न अन्य देशों में अपनी उपस्थिति का विस्तार कर रहे हैं। इस विकास के हिस्से के रूप में, हम स्पेन में अपनी टीम बनाने के लिए उत्साहित हैं। इस रोमांचक यात्रा पर हमसे जुड़ें!

नौकरी की जिम्मेदारियां

  • निगरानी, समर्थन अनुरोधों को सक्रिय रूप से संभालना, और हमारे सॉफ़्टवेयर और हार्डवेयर सिस्टम के साथ मुद्दों को संबोधित करना।
  • सेवा स्तर समझौतों का पालन करते हुए एक सुसंगत निगरानी और अद्यतन अनुसूची बनाए रखना।
  • प्रारंभिक चरण से लेकर मूल कारण विश्लेषण (आरसीए) के पूरा होने तक मुद्दों को संभालना और विभिन्न पक्षों के साथ अनुवर्ती कार्रवाई करना।
  • हमारे विभिन्न महत्वपूर्ण और मिशन-महत्वपूर्ण विमानन प्रणालियों का उपयोग और समर्थन करना सीखें।
  • आंतरिक और बाहरी रूप से प्रशिक्षण प्रदान करना।
  • प्रलेखन और सुधार पहल बनाने में सक्रिय रूप से भाग लेना, आरसीए प्रक्रिया, गुणवत्ता प्रक्रिया और निवारक और सुधारात्मक कार्यों के माध्यम से प्रबंधन के साथ सहयोग करना।
  • इंक की सुरक्षा नीतियों के साथ-साथ हमारे ग्राहकों की सुरक्षा नीतियों को जानें और उनका निरीक्षण करें। इंक एक आईएसओ 27001 प्रमाणित कंपनी है।
    स्थापित प्रक्रियाओं, प्रक्रियाओं और प्लेबुक का पालन करते हुए, कम से कम समय में पी 1 / पी 2 मुद्दों पर प्रतिक्रिया करना।

अनुभव और योग्यता

  • एक एयरलाइन के लिए काम करना, विशेष रूप से प्रस्थान नियंत्रण प्रक्रिया में या टिकटिंग प्रक्रिया में ग्राहक सहायता प्रदान करना (यात्री सेवा प्रणाली का उपयोग करके)।
    ग्राहक सेवा सहायता या तकनीकी सहायता प्रदान करने में 3+ वर्ष का अनुभव।
  • कुछ आईटी अनुभव और आधुनिक कंप्यूटिंग अवधारणाओं का सामान्य ज्ञान एक निश्चित लाभ होगा - क्लाउड सिस्टम, नेटवर्किंग, एप्लिकेशन प्रदर्शन निगरानी, वेब संचार, सर्वर और वीपीएन।
  • एक टीम के सहयोग से या अपने दम पर कुशलता से काम करने की क्षमता।

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